0 投诉上海浦发银行乱收费

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我最近去上海浦发银行江岸支行办了2笔业务。结果每次的结果都让我大失所望。觉得浦发银行的服务是不是应该改进了？而且多收的费用到现在无法退回。

1.今年2.28日，我去上海浦发银行江岸支行去汇款（武汉晚报对面的），当时汇到教育部研究生发展中心。2笔分别是185元。当时办理人员说要开卡办理。然后我就问收取手续费的事宜。他们一再强调只收取1％的手续费，而且还打6折。我就算了一下，还问他，如果2笔一起汇和分开汇是不是都是一样的收费，费用是一样的了？总共就收3.7的手续费，还打6折？他们一致回答说是的。而且很肯定的。然后我就在那里汇了。

结果汇第一笔的时候，就收了3元的手续费。我就问他们。我说你们不是说是1.85元还打6折嘛？怎么收了3元？结果他们也不清楚，还打电话了半天，才告诉我，他们有个最低5元起步，打6折，收3 元。

我说汇之前你们怎么没有一个人告诉过我了？（当时他们全部无语。）然后说要是我不想汇了，第2笔再去其他的银行。觉得真好笑，第一笔不说清楚，汇完了以后告诉我第2笔去其他的银行汇。如果你第一次说清楚，我就肯定不会汇了。因为其他的银行都有折扣的。

2.3.6日，我又去办理了一个汇款（因为离浦发是最近的，所以还是选择了他们。）这次我去，我就接受了教训了，又好好的询问了他们。我说今天是不是打6 折？汇款？他们很肯定的说，是的，然后又告诉我有个3元的最低收费（因为上次就和他们争执过，所以他们这次就记得要说了。）我说没关系，这次我汇的是 1455元。所以最低肯定可以超过。

然后我说要留言，结果他说留言收费，我问留言是多少钱一个字，他们每个人说法不一，有说5分，有说8分，有说13分的。就是没有一个具体的答案。等我汇完款了，以后，手续费竟然收了1％没有任何打折。这个时候我就变的很恼火了，我说你们之前不是说了手续费打6折嘛？结果他们的回答是“我们也不知道，这是系统自动设置的”。

这句话能代表他们的错误嘛？如果说系统设置的。再此之前你设置了N多，我们也应该付出这个钱嘛？每次汇款他们和我说的都和实际上我交款的额度不同，极大的侵害了作为消费者的权益。

3，在3.6日，我直接拨打了95528浦发热线，进行投诉。投诉的处理也不是很积极。

有一个说是客服的小姐给我打来电话，只是说道歉。然后说让我办理业务之前，每次去打电话95528去询问业务收费（简直荒缪）请问一下，有没有哪个去银行办理业务的人员会每次去之前，都会去打电话问业务的费用了？就比如每个人去吃饭前，还要打个电话去餐馆问，今天的菜价是多少一样的？有没有人会去做。然后我就谈到他们的费率不清的问题。

他就给我解释，说2.8日活动最后一天，6折已经结束了，说他们那里的人员不清楚。我说你们都不清楚，难道让我客户清楚嘛？我说我每次去办理业务之前都去询问了你们那边办理业务的人，但是你们当时每个人和我说的与收费都不符合，你们怎么解释了。

他们就说那他们要好好培训。我说你们培训是你们的事情，可是我现在的手续费收的不明不白，就光一个留言，是怎么收费的，你们都不清楚，结果那个客服小姐都不清楚，然后说要和他们领导商量一下。然后到现在就没有任何音讯了。